КРИЗИС СОЗДАЁТ ПРОБЛЕМЫ И ОТКРЫВАЕТ ВОЗМОЖНОСТИ

Если бы в нашем регионе учредили номинацию «Прорыв года — 2009» в сфере малого и среднего бизнеса, то на неё по праву мог бы претендовать югорчанин Александр СОКОЛОВ, директор сети продуктовых магазинов «Добрый». В самый разгар кризиса, а именно летом 2009, он один за другим открывает два новых магазина, присовокупив их к трём уже имеющимся. Сегодня под началом Соколова 865 квадратных метров торговой площади, 1000 квадратных метров складских помещений, обустроенный офис и работоспособный коллектив в восемь десятков сотрудников.

Вероятно, для предпринимателя с солидным капиталом это не рекорд, но только не для человека, занятого в сфере торговли менее пяти лет. Следует отметить, что изначально Александр Николаевич имел минимальные стартовые возможности. Часть средств на развитие бизнеса взял в банке, а остальное пришлось одолжить под большие проценты.

- Я отдавал себе отчёт, что рискую и рискую по-крупному, — делится размышлениями Александр. -  В одном был уверен, что  характер не позволит  ударить в грязь лицом перед семьёй. Родители у меня люди простые. Они приложили немалые  усилия, чтобы сын имел хорошее образование и устроился на приличную должность.

По специальности я экономист-менеджер. Шесть лет трудился госслужащим. Для многих статус чиновника – предел мечтаний, а я задыхался в кабинетной атмосфере, где единственным живым звуком был шелест бумаг.  В один прекрасный момент я  понял, что готов кардинально изменить род занятий и  образ жизни.

- Вы признались, что имели весьма туманное представление об организации и принципах торговли.

-  Не отрицаю. Но я имел возможность наблюдать торговлю как рядовой покупатель  со стороны «фасада» и  знал свои желания. Мне бы хотелось посещать  магазины, где царит доброжелательная атмосфера, где посетителя встречает обходительный персонал, где не обсчитают, не обвесят, а в случае оплошности принесут извинения. Отлично помню свой первый год «на передовой» и арендованные торговые точки на Толстого и Садовой. Трудились с родственниками от зари да зари, вплоть до последнего покупателя. Не было ни сигнализации, ни видеонаблюдения. Я сам был за грузчика, извозчика, хозработника…

А сколько эмоций испытал – не передать!  Это опасение, сомнение, смятение и просто элементарная усталость. Потом как-то разом отлегло. Так случается у участников марафонских забегов. Кажется, что  лишаешься сил и вот-вот упадёшь, но неизвестно откуда появляется спортивная злость и открывается второе дыхание. Я постепенно «въехал в тему» и  избавился от  состояния тревожности и  внутреннего напряжения. Чтобы эффективно заниматься каким угодно делом,  необходимо соблюдать простые правила. Быть последовательным, выполнять взятые на себя обязательства, контролировать ситуацию. Взвешенные решения можно принимать только на трезвую голову, поэтому я добровольно и категорически отказался от курения и приёма алкоголя.

-  Каким образом получилось, что Вы в разгар кризиса  укрепили свои позиции - ввели в эксплуатацию новые торговые площади и достроили офис?

- Честно признаюсь, в 2009-м мы впервые всей семьёй планировали поехать в отпуск. Отдых пришлось отложить. Если ещё пару лет назад у предпринимателей, особенно начинающих, было мало шансов для манёвренного рывка, то  в кризисный год  они получили карт-бланш. Тут и там по сходной цене продавали торговые площади, предлагали аренду на выгодных условиях. Я кредитуюсь, а  банки  лояльны к добросовестным заёмщикам. Биллу Гейтсу принадлежит тезис, ставший уже крылатым: «Информация – самый дорогой товар». Как человек, живущий в век глобализации и развития IT-технологий, я постоянно обращаюсь к доступным информационным и Интернет-ресурсам: отслеживаю мировые и отечественные тенденции состояния макро- и микроэкономики, знакомлюсь с политическими новостями.  Выбрав своё направление в бизнесе, я настраиваюсь на  долгосрочную перспективу. Для этого нужно  создать надёжную базу, укрепить платформу, серьёзно задуматься о завтрашнем дне и свести к минимуму зависимость от внешних факторов. Кризис создаёт проблемы, но он ещё и открывает возможности.

Сейчас сеть магазинов «Добрый» строит работу на гибкой схеме взаимодействия с поставщиками, в том числе  крупными.  Мы  плавно  наращиваем  объёмы продаж, увеличиваем товарооборот, а поставщики, в свою очередь, изъявляют готовность предоставлять нам дополнительные скидки, возможность участвовать в акциях и использовать бонусы. Это отражается на конечной себестоимости товаров и даёт нашим покупателям возможность приобретать качественные продукты по доступным ценам. Сеть магазинов «Добрый» сегодня имеет собственный торгово-закупочный отдел, полноценную бухгалтерию, адаптированный склад для получения, хранения и оперативной отправки товаров по торговым точкам.  Мы серьёзно подошли к вопросам внутренней  реорганизации, у нас увеличилась штатная численность сотрудников.  Сейчас я  получил реальную возможность  уделять больше времени вопросам стратегии развития предприятия и укреплению его имиджа.  Бизнес нельзя развивать только «в своём огороде». Войдя в состав  нового Совета предпринимателей Югорска,  готов активно в нём участвовать и способствовать решению  общих для всех нас задач.

- У сети магазинов «Добрый» лаконичный, но в то же время оригинальный логотип. Буква «Д» вписана в центр сферы.

- Вы обратили внимания, что от неё отходят  точечки и они с каждым кругом становятся все больше. Это маленькие импульсы добра. Истинная ценность России –  хлебосольство. Мы используем в нашей атрибутике слоган: «Приходите, у нас все по-доброму!». Сеть магазинов «Добрый» отстраивает свою работу с таким расчётом, чтобы  соответствовать своему названию. Это касается периодически проводимых акций, снижения цен на товары первой необходимости, кадровой политики. Работаем для людей и покупатель в нашем деле – главное лицо. Он выбирает, оценивает качество товаров и обслуживания, и потому априори прав.

- Вы можете дать определение, к какому типу руководителей себя относите и какими критериями руководствуетесь при подборе персонала?

- Для меня понятие  честности, порядочности, нравственности в оценке человека всегда стоит на первом плане. Родители наделили меня такими качествами, как любовь к людям, доброта, умение прощать. И я за это им очень благодарен. В своём бизнесе я, порой, в ущерб делу входил в положение, понимал и прощал проштрафившегося сотрудника. И были случаи, что мне удобно садились на шею и ножками в грудь били. Пришлось несколько изменить тактику. Я лояльный, справедливый, но требовательный руководитель.

У нас на предприятии введена система штрафов и поощрений.  Пока, к сожалению, надеется на самоорганизованность каждого отдельно взятого индивидуума не приходиться — нужен постоянный контроль. Случаются досадные, пусть и единичные промахи, инициированные халатностью персонала.  Не оставляю ни одного такого случая без внимания, объясняя работникам, что это удар по репутации фирмы, которую можно потерять за пять минут, а потом восстанавливать годами.  Сегодня оживился рынок труда.

Есть желающие получить работу и в сети продуктовых магазинов «Добрый». Я  с большой настороженностью отношусь к торговым работникам «старой закалки». Зачастую у них особый менталитет и не лучший стиль работы: «стоять на дефиците и распределять блага», делать свой маленький гешефт, относится к покупателю свысока, забывая о субординации и элементарной вежливости. Меня не впечатляют «особые заслуги» - наличие категорий, стажа, дипломов и свидетельств.  Мне важна мотивация потенциального претендента на вакансию и его  личностный человеческий потенциал – доброжелательность, открытость, порядочность. А профессиональные навыки, я считаю, можно развить. Примеров из практики хватает.  У нас есть девушка, которая работала когда-то простой уборщицей. Сейчас она является одной из лучших продавцов – ответственная, воспитанная и внимательная к каждому покупателю. Покупатель — единственный долгосрочный ресурс, который есть у компании. И он заслуживает доброго к себе отношения.

- Какие пожелания Вы бы хотели адресовать  своим землякам в Новом 2010 году?

 - Югорск — постоянный лидер во всевозможных конкурсах и рейтингах. Знакомишься с итогами — картинка, глянец. Мне бы хотелось, чтобы каждый югорчанин был по-настоящему  удовлетворён условиями жизни и имел уверенность в завтрашнем дне. Я хочу, чтобы каждый из нас определился с гражданской позицией, научился задавать неудобные вопросы власти и получать на них ответы. Желаю, чтобы старшее поколение в Новом году было окружено заботой и вниманием, молодые создавали крепкие семьи и рожали здоровых детей, и чтобы у  всех нас появилось больше поводов для радости. Здоровья, добра, любви, понимания!

«Стратег», декабрь 2009