Югорский магазин Эксперт из одноименной сети магазинов отличается своим абсолютно наплевательским отношением к покупателям и к свои обязанностям - магазин не справляется с той функцией ради которой он существует. На него все больше жалоб от жителей города Югорска и по качеству товаров, и по уровню обслуживания. Бракованные товары на гарантийном сроке отсылаются в ремонт на несколько месяцев, и как ни странно, обратно приходят с теми же дефектами. Администрация магазина при этом обменивать или оплачивать товар  категорически отказывается, ссылаясь на вышестоящюю организацию. Помню, собрали так компьютер, что пришлось раз 6 ходить исправлять недостатки с тем, что б машина просто проработала 2 часа без отключения. В итоге, спустя год, фактически все пришлось поменять. Вопрос, зачем в нашем городе нужен такой магазин?
Представляю немного отзывов о магазинах сети "Эксперт", может кто найдет похожую со своей историю:

Мошенники

летом 2010 года приобрела холодильник Индезит, с момента включения работал ужасно, потом еще и брак полез, я сообщила в магазин и оперативно прислали мальчиков, которые его забрали и увезли в сервисный центр, поскольку без него никак (опять же со слов сотрудников магазина). дело было перед новым годом и вот все новогодние праздники, а там и 23-е февраля подошло ни ответа, ни привета из магазина. Начинаю звонить - сплошное хамство!!!! причем начиная от администратора, заканчивая руководством. Жаловалась в Челябинск кураторам, и 15-го марта мне соизволили написать бумажку (по другому не назвать) о том, что я покупала холодильник в Аргументе, а сейчас это РБТ, которое никакого отношения к Аргументу не имеет!!! но при этом они отремонтировали мой холодильник и предложили забрать его "в рамках лояльности", уплатив при этом услуги сервиса. Сейчас говорят, что я должна еще заплатить и услуги хранения РБТ!! Просто беспредел, за время моего общения с "Экспертом" сменилось куча сотрудников от менеджеров до директоров магазина. Намерена дойти до конца! с моей точки зрения - это чистой воды мошенничество с попыткой уйти от ответственности!!!! сумма конечно не очень большая, но теперь это дело принципа. А потому прошу присоединится те, кого таким образом "кинул" магазин "Экперт", ссылаясь на другое юридическое лицо)) мой ящик Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. . Пишите, жду с нетерпением.

В сети магазинов Эксперт продают товары бывшие в употреблении!

Да-да! Именно так. Лично у меня приключилась такая история. Мне понадобилось приобрести новый источник бесперебойного питания для домашнего компьютера. И сделать это нужно было срочно. Потому решено было пойти в ближайший магазин, где продают ИБП. Таким магазином оказался Эксперт.

Лучше бы я потратил лишних пару часов на поездку в нормальный магазин компьютерной техники, ведь в итоге потерял гораздо больше. Во-первых, продавцы-консультанты довольно хамоватые, необразованные типы. Один такой по-быстрому оформил мне покупку ИБП. Принес свое-горе приобретение домой. При ближайшем рассмотрении - корпус какой-то потертый, замызганный. Кое-где даже пыль. Ну, думаю, может на складе завалялся. Оказалось, что ИБП вообще отказывается заряжаться и, если честно, то мой старый, проработавший более двух лет, ИБП Powerman держит заряд дольше, чем только что купленный в Эксперте. Заряжал его пять часов - и все равно бестолку. Померил тестером - аккамулятор отработал свое.

Нервотрёпка

23 декабря 2009 г. купила ноутбук в Эксперте ( Балаково, Саратовская обл.) Спустя 9 месяцев , а именно 07 сентября 2010 года в ноутбуке обнаружилась неисправность 08.09.2010 ноутбук принесла в магазин его отправили на проверку качества. Акт приём и претензию принимал: Курденков К.А. им же был озвучен срок проведения проверки 20 дней. По истечении 20 дней пришла в магазин узнать что с моим аппаратом но мне ответили что он находится в сервисе и результат будет только через 45 дней поскольку технически сложные товары отправляются на ремонт ( зачем заполняли акт на проведение проверки качества?) 02.10.2010 года написала претензию о нарушении сроков проверки качества ответ на неё не получила до сих пор. Ноутбук пришёл из сервиса 12.10.2010 года с заключением « Дефект не обнаружен, советуем сменить ОС». Сменили ОС но дефект периодически проявляется. При тестировании оперативной памяти ноутбука было выявлено 3000 ошибок этой памяти. 14.10.2010 года написала очередную претензию о проявившемся дефекте и расторжении договора купли-продажи ,но ответа на неё так и не получила. В итоге ноут вообще умер а в магазине говорят идите в суд.

Мошейничество с гарантийным товаром

Живу в Нижнем Новгороде. В магазине Эксперт (Адрес: Плотникова 3а) приобрел телевизор, пока на гарантиии. Но уже успел сломаться, написал притензию, а мне только ремонт собираются делать, хотя я требовал замену (по закону прав потребителей, статья 38, имею право выбора:ремонт ,замена, возврат денег), даже экспертизу проводить не собираются. А кому нужен гарантийный телевизор, и уже ремонтированный, через неделю опять сломается. В организации по защите прав потребителей, при администрации района, сказали что надо готовиться к суду, что и делаю. У соседей по площадке был такой же случай но с холодильников, без суда необошлось. Люди не покупайте в ЭКСПЕРТЕ, там занимаются мошейничеством, свои проблеммы рашают за наш щёт.

Обслуживание

покупала видеокамеру в магазине в г. Саратов. консультант нехотя разговаривал, ничего не объяснил по товару, не показал как снимает, только проекцию на монитор. когда дома стала проверять качество съемки была очень разочарована. качество оказалось на уровне телефона в 0,3мп. прошлый век!!! когда пришла и решила вернуть камеру меня даже охранник не хотел пускать в магазин, сказав, что возвратов не делают. тогда потребовала старшего менеджера. девушка вышла через 15 минут, сказала, что деньги за товар возвращать не будет и якобы консультант все мне рассказал и показал (и опять все в ОЧЕНЬ грубой форме). после был разговор с директором, который нагрубил мне, пытался ВЫГНАТЬ с магазина!!! в итоге деньги мне за камеру так и не вернули пришлось на эту сумму брать другой товар, который надеюсь будет работать лучше! в книге жалоб и предложений одни жалобы на грубость и качество товара! неужели не нужны клиенты..... ЛЮДИ!!! НЕ ходите в ЭКСПЕРТ В САРАТОВЕ!!! нервы дороже!

Жалоба на Эксперт

Я больше в магазин Эксперт ни ногой и другим не советую там мошенники грубияны и товар бракованный. Купил сегодня бесперебойный блок питания принес домой, а он то включается, а то нет. Поехал назад хотел сдать его или поменять. Объяснил ситуацию в ответ мне сказали в грубой форме вот если он сейчас включится заберай его и делай с ним что хочешь. В итоге спустя полчаса ругани и приперательств его всетаки оставили на ремонт. А я вот сижу и думаю деньги я свои отдал им товара у меня нет. Нервы мне попортили, наорали еще на меня за мои же деньги. Хорошо они устроились. Этот магазин Эксперт находится в городе Аше Челябинской области.

Мошенничество

В КРАСНОКАМСКЕ ПЕРМСКОЙ ОБЛ М-Н ЭКСПЕРТ - СБОРИЩЕ МОШЕННИКОВ, ДЕЛО ДОШЛО ДО СУДА, САМИ ПРЕДЛОЖИЛИ МИРОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ, а потом ни денег, ни холодильника - год прошел, так как за год поменялось 4 вывески, купила в одном квартале, а в другом - нет ответчиков, а самое главное - что все это налицо, но ни налоговая, ни др органы ни в чем не помогают... не покупайте в этом лохотроне, но я все равно свое возьму

Жалоба на сервис и обслуживние

Купила стиральную машину, оплатила за доставку вдвое дороже, только чтобы побыстрее доставили и подключили, в итоге: доставили быстро, подключили быстро, машинка оказалась бракованной, обмен даётся очень тяжело, куча вымотанных нервов, в магазине люди работают хорошо, а вот те кто осуществляют непосредственный сервис, работаю ужасно и отношение к клиентам, просто отвратительное. Купила стиральную машинку ещё в пятницу, а буду пользоваться новой, возможно, повторюсь, возможно, во вторник или в среду, если так и дальше будет работать сеть магазинов ЭКСПЕРТ, думаю клиентов у вас поубавится.

Жалоба на "Эксперт"

 Люди! помогите плиз!!!! я живу в г.Копейске Челябинской обл. Купила в эксперте 14.09.2009 системный блок Irbis A75, 5.12.2009 он сломался - перестал включаться. Я везу это дело в г. Копейск пр.Ильича 16, где мне говорят, везти его в г.Челябинск на ул.Воровского 16б. я смотрю, что в эксплуатации пользователя написан такой же адрес, и с чистой совестью везу системник туда. У меня забирают его на диагностику. Через 5 дней звоню - говорят, что это гарантийный случай и все ремонтируется бесплатно, только надо дождаться запчастей. 19.01.2010 звоню в сервис узнать как дела, мне говорят, чтобы я забирала системник и везла его в магазин на обмен, т.к. запчастей нет. 20.01.2010 я забрала системник из сервиса, так же мне дали документ "Акт технического осмотра", в котором написано что - " В ходе диагностики в устроцстве подтверждена неисправность. Устройство имеет технический недостаток, возникший из-за скрытой неисправности и не по вине потребителя. Ремонт произвести невозможно ввиду отсутствия запчастей." В этот же день я приезжаю в магазин "Эксперт", где был куплен системник, с целью обменять системник. Там сидит зам.директора Марченко Галина Александровна и говорит мне, что системник был продан мне ООО "Меркурий", которое на данный момент перестало существовать, а есть ООО "Аргумент", которое не приняло на себя обязательства ООО "Меркурий", поэтому отвалите. После 15минутной дискуссии она сказала, что ей надо позвонить, после чего она мне все объяснит. Через полчаса я подршла к ней вновь и она сказала, что магазин готов взять системник на диагностику и последующий ремонт, потому что сервис в который я отдавала системник потерял сертифекат на ремонт компьютеров этой марки как раз в декабре, и мало ли что там - может они половину запчастей вытащили. Я возразила, сказав что нас из местного сервиса послали туда, и вообще эта фирма написаны в эксплуатации по пользовани. На что мне опять ответили тоже (си. вверх). я сказала, что я покупала системник у торговой розничной сети "Эксперт", на что мне сказали что "Эксперт" это бренд, а фирмы разные. Получается, что одна отдельная компания поганит бренд. Была в отделе по защите прав потребителей. Мне сказали, что надо идти к мировому судье и добиваться обмена через суд. Можно ли поступить по тдругому и обойтись без суда, и вообще, как поступить Заранее всех благодарю за внимание.

Попытался вернуть электрочайник

Магазин "Эксперт" гор.Рязань, ул.Интернациональная (мкр. Канищево). 16 июля 2011 года мной был куплен электрочайник Vitek (снят с витрины (т.к. у них все чайники в единственном экземпляре - слова продавца) продавцом - Зайцевым Сергеем). Вечером согласно инструкции чайник прокипятил 2 раза и он потек. 17 июля 2011г попытался вернуть электрочайник для обмена либо возврата денег (согласно закону "О защите прав потребителей). В моих требованиях было отказано, чайник взяли для гарантийного ремонта, который будет длиться до месяца. А зачем он мне ремонтированный? Я покупал новый и хочу чтобы он был пригодным к эксплуатации. 18 июля 2011 г проконсультировался в Обществе по защите прав потребителя и в Роспотребнадзоре и по их рекомендациям написал заявление на имя директора магазина о возврате денежных средств по покупке этого товара. Вывод: продавцы и старший менеджер этого магазина нарушают закон и вводят граждан в заблуждение. После этого попытался здесь же приобрести морозильную камеру - но мне было сказано одним из продавцов торгового зала "что делать он мне ничего не будет!". Это что за хамское отношение к покупателю?

эксперт - полная херня

магазин эксперт - полная херня

........................................

Оставляйте свои комментарии на тему "Эксперт" в Югорске, Эксперт в г. Советский, Эксперт в ХМАО